রেফারেন্স

96fm win-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি কাঠামো একসাথে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — তাই নিবন্ধনের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

ব্যবহারের শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
96fm win 96fm win-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না — শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনীয় ধাপে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে নিরাপদ চ্যানেলে যোগাযোগ করা হয়।

ডেটা সংরক্ষণ আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমাদের সাইট কার্যকরী কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করে। প্রথমবার প্রবেশে আপনি কুকি পছন্দ নির্ধারণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা করলে আমরা মোবাইলে সতর্কতা পাঠাই।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'ডেটা অনুরোধ' উল্লেখ করে যোগাযোগ করুন।
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, ডেটা নীতি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সাড়া দিতে প্রস্তুত। আপনার বার্তায় অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার বিবরণ উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাটনে চাপ দিন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'নীতিমালা' বিভাগ বেছে নিন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলি বা ডেটা অনুরোধের বিষয়ে বিস্তারিত লিখিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান। সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকলে 'আইনি ও নীতি' অংশে বর্তমান শর্তাবলির লিঙ্ক এবং সম্মতির রেকর্ড পাবেন।

সচরাচর জিজ্ঞাসা — আইনি বিষয়াবলি

আইনি শর্ত ও ডেটা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে জানান।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে আপনার অঞ্চলের আইনে নির্ধারিত প্রাপ্তবয়স্কতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা যাচাই আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করলে ওই প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব শর্তাবলি এবং আমাদের নীতি একসাথে কার্যকর থাকে। লেনদেনের আগে উভয়টি দেখে নিন।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার মানে নতুন শর্তে সম্মতি।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'ডেটা অনুরোধ' লিখে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব এবং প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা নেব।

প্রবেশাধিকার ও পরিষেবার যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের দেশের বিধিমালা না জেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা উচিত নয়।